优化京东商城的营销策略a

2019-10-13 01:56:00 来源: 驻马店信息港

1.京东商城的电子商务模式 京东商城提供的是商家对客户的商务模式(B2C),即企业通过互联为消费者提供一个新型的购物环境

,消费者通过络在上购物,并通过络进行支付。这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力,特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上的人来说

,购是一种十分方便快捷的购物方式。 但是

,上出售的商品都有一定的局限性,大部分商品都具有高度的标准化,都具有比较完善的行业标准,如3C类产品、图书音像制品等,在消费者进行选购的时候对这些商品的视、听、触等感觉体验要求较低,因此消费者可以根据自己的主观判断来选择自己喜欢的商品。由于在进行购的时候,消费者与商家并不是直接的进行接触,因此如京东商城这类B2C电子商务企业就显得十分重要。首先,络是一个虚拟的世界,如果没有一个像京东这样的上交易平台

,顾客就很难放心大胆的进行上购物,也不可能有如此多种类的商品进行选择。其次,京东商城还担负着对顾客进行售后服务的义务。当顾客觉得商品质量出现问题时不仅可以向京东提出售后服务的要求,而且在京东的参与下

,顾客还可以直接找到生上购物比较活跃的民,主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群,并致力于培养忠实的客户群体。根据不同的用户特点大致可分为一下四个主要客户群: 1) 从需求的角度 京东的主要客户是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等等的主流消费人群或企业消费用户。 2) 从年龄的角度 京东的主要顾客为1835岁之间的人群,与此同时,京东商城营销的客户除了针对企业用户外,大部分的个人用户为2535岁的白领阶层,这一类人不仅消费欲望强,而且消费能力也很好,一旦他们成为其忠实客户

,可以给京东带来更多的经济效益。 3) 从性别的角度 京东商城的目标客户主要是男性消费者,而世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性观众,这很符合京东上商城的传播目标。 4) 从职业的角度 京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场

。 2.3市场选择 京东商城致力于培养忠实的客户群体。京东商城通过上购物服务、咨询、畅销产品排行榜、售后评价等手段,以及独有的价格保护模式,吸引消费者。2007年,京东商城与支付宝、财富通达成战略合作协议,由此京东商城集上付款与到货付款与一体,限度的给顾客带来方便。如此全方位的考略使得京东商城的客户粘性特别大,与其它同类型的站数千万的注册用户相比,京东商城的注册用户数量仅有一千万左右,但这些并不是十分庞大的客户群在2010年却创造了超百亿的营业额。京东商城的创始人刘强东说京东的客户80%都是老客户,由此可见,京东的客户客户培养战略取得了比较明显的效果。

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